Contact opnemen met Joss
Heb je een vraag over de informatie op deze site, of loop je vast met je spelersaccount? Hieronder vind je de juiste contactgegevens voor beide situaties.
Vragen over josscasinos.nl
Voor vragen over de inhoud van Joss — correcties, suggesties of onduidelijkheden in onze artikelen — kun je terecht bij de redactie. Stuur een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Let op: deze inbox behandelt alleen vragen over wat er op deze informatiesite staat. Voor kwesties rond je account, stortingen of uitbetalingen moet je bij de klantenservice van de operator zijn — zie het volgende blok.
Hulp nodig bij je spelersaccount?
De klantenservice van Joss helpt je met registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie en technische problemen. Bereik het team via de in-app chat, die dag en nacht beschikbaar is, of stuur een e-mail via het contactformulier in je account.
Houd het volgende bij de hand wanneer je schrijft, zodat het eerste antwoord meteen bruikbaar is:
- het e-mailadres waarmee je bent ingelogd
- het tijdstip waarop het probleem optrad, bij benadering
- een referentienummer of foutmelding die je op het scherm zag
Hoe duidelijker je omschrijft wat er mis is, hoe sneller de klantenservice kan helpen.
Wat de redactie van josscasinos.nl niet kan doen
Wij zijn een onafhankelijke informatiepagina over Joss. We runnen geen casino, nemen geen weddenschappen aan en hebben geen toegang tot spelersaccounts. Dat betekent: we kunnen je uitbetaling niet versnellen, je verificatie niet verwerken en je inlogproblemen niet oplossen. Die taken liggen bij de operator zelf.
Voor hulp bij je account gebruik je altijd de kanalen die Joss aanbiedt — de in-app chat of het contactformulier in je profiel.
Verantwoord spelen en hulp bij gokproblemen
Als gokken spanning geeft in plaats van plezier, of als je merkt dat je meer speelt dan je van plan was, is hulp beschikbaar. Open over gokken bereik je via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22. Ook via chat en WhatsApp kun je contact leggen.
Wil je jezelf uitsluiten van alle operators met een Nederlandse vergunning? Meld je aan bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) op cruksregister.nl. Registratie blokkeert je toegang tot alle vergunde sites in Nederland.
Deze site is uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden. Wij organiseren geen kansspelen en nemen geen weddenschappen aan. De inhoud is alleen bestemd voor personen van 18+. Bij vragen over gokgedrag kun je altijd terecht bij Open over gokken.
Laatst bijgewerkt:
Spelaanbieders
